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田女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于4月16号在微信平台花加号订购了99元包月鲜花赠送一束(共五束悦花，第一周送两束)活动，4月22日中午收到第一次配送的两束花，竟然是完全相同的花，售后服务有有关花材重复的服务，但当我与售后客服联系时却一再，不采取实际解决方法。我收到的两束花是打包在同一个盒子里寄往同一个地址的，也就是说商家在知情的情况下仍然故意用同样的花束充数，属于故意消费者。我的朋友在上周同样在此平台定花同一天收到的两束花均不相同,这一点我也与客服沟通了，客服避而不谈，仍然没给出合理解决方式。我要求在未来一周内补发不同花束或者退单退款！”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益获项目。
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